Cette formation permet aux participants de maîtriser les techniques de vente universelles, applicables à tous les secteurs (mode, chaussures, optique, etc.). Les bénéficiaires apprendront à accueillir les clients, découvrir leurs besoins, argumenter efficacement et traiter les objections. La formation met également l’accent sur la communication, la fidélisation et la capacité à proposer des ventes additionnelles. Chaque journée allie théorie, exemples concrets et ateliers pratiques pour ancrer les compétences acquises.
JOUR 1 (10 heures) : Comprendre les bases de la vente
JOUR 2 (10 heures) : Techniques de communication et psychologie client
JOUR 3 (10 heures) : Découverte des besoins et écoute active
Jour 4 (10 heures) : Argumentation et traitement des objections
Jour 5 (10 heures) : Conclusion et ventes additionnelles
Jour 6 (10 heures) : Mise en pratique et évaluation finale
Nous mettons à disposition des supports pédagogiques en format papier et/ou en format digital.
Il y a un échange régulier avec le ou les participants lors des ateliers pratiques.
Nous utilisons des exemples concrets issus de l’expérience professionnelle.
La formation se déroule en présentiel et nous utilisons une méthode active où nous faisons manipuler le bénéficiaire.
En début de formation, nous échangeons sur le niveau de chaque bénéficiaire ainsi que sur leurs attentes.
Le tarif est de 50€ HT de l’heure par participant.
La durée de cette formation est de 60H réparties sur 6 jours.
Nombre total de stagiaires formés en 2024 : 2 stagiaires
Taux d’obtention des objectifs : %
Taux de satisfaction des stagiaires : %
Novembre 2024.